Für manche Unternehmer der heilige Gral, für andere eine lästige Pflicht. Neukundengewinnung lässt keinen Geschäftsinhaber kalt, egal ob er fünf oder fünftausend Mitarbeiter beschäftigt. Und das Thema darf auch niemand links liegen lassen. In einer Zeit, in der sich Verbraucher leichter denn je informieren und verschiedene Anbieter vergleichen können, geraten Firmen, die sich und ihre Produkte nicht angemessen präsentieren oder auf keiner Medienoberfläche erscheinen, schnell aufs Abstellgleis. Die unendliche Menge an Informationen, die potentielle Neukunden gerade im Internet auf Berwertungsportalen, Preisvergleich-Websites und in den sozialen Medien finden können, bietet aber auch ein ungeheures Potenzial.

Wie funktioniert Neukundengewinnung?

Am leichtesten lässt sich Neukundengewinnung aus Sicht des Verbrauchers verstehen. Schließlich entscheiden wir uns praktisch täglich für bestimmte Produkte eines bestimmten Anbieters. Fragt sich nur warum wir unser Rad eigentlich gerade bei dieser Werkstatt reparieren lassen oder am liebsten in jenem Supermarkt einkaufen. Denken Sie an den Zeitpunkt zurück, als Sie das erste Mal ein bestimmtes Geschäft für Ihre Wünsche ausgewählt haben. Oft sind es nur Kleinigkeiten, die eine Entscheidung beeinflussen, aber genau darauf kommt es bei geschickter Neukundengewinnung an. Das kann an einem ansprechend gestalteten Schaufenster liegen, das Laufkundschaft spontan ins Geschäft lockt oder an ausgeklügelter Suchmaschinenoptimierung. Eine gut gepflegte Homepage ist für viele Kunden ein überzeugendes Argument, um eine Lokalität tatsächlich zu besuchen. Eine moderne Webseite sorgt automatisch für ein professionelles Auftreten. Zögern Sie also nicht, wenn Ihre Webseite noch Mängel aufzuweisen hat.

Aufwendig und teuer oder so ganz nebenbei – Neukundengewinnung kennt viele Wege

Fangen wir klein an. Jedes Geschäft, egal ob Laden, Dienstleister oder Restaurant muss von außen als solches erkannt werden. Niemand wird die leckeren Fischgerichte zu schätzen wissen, wenn das Lokal von der Straße aus das Bild einer geschlossenen Kneipe vermittelt. Also muss eine attraktive Fassade inklusive Schild, Beleuchtung und Tafel mit aktuellen Tagesangeboten her. Wer sein Unternehmen nicht gerade in der Fußgängerzone betreibt, muss diese hübsche Fassade im Internet präsentieren. Auch hier gilt es mit allen Mitteln und regelmäßiger Aktualisierung einen besonders ansprechenden und vor allem bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Niemand erinnert sich mehr an die farblose Internetseite des Zimmerei-Betriebs, die von oben bis unten mit Text zugekleistert war. Ein markanter Spruch, schöne Bilder und eine schicke Aufmachung bleiben im Kopf. Die beste Form von Neukundengewinnung bleibt allerdings die einfachste. Sorgen Sie für zufriedene Kunden, die Ihr Produkt weiterempfehlen.

Neukundengewinnung dank Werbung

Neben diesen eher passiven Strategien, geht es gerade bei größeren Unternehmen auch nicht ohne Werbung. Wessen Produkte täglich im Radio angepriesen werden, dessen Geschäft wird öfter aufgesucht werden. Doch auch mit weniger Budget lässt sich gutes Marketing betreiben. Regen Sie ihre Kunden dazu an, Referenzen auf Ihrer Website zu hinterlassen. Generieren Sie E-Mail-Adressen durch registrierungpflichtige Downloads, und füttern Sie diese mit einem Newsletter. Nur wer auf allen Ebenen präsent ist, wird wahrgenommen. Das kann lästig sein, der Erfolg ist es aber wert. Wenn mehr Budget vorhanden ist, kann eine App zur Bestellung Sinn machen. Die Möglichkeiten sind endlos.